Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (artt. 52 e seguenti), l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione via email a:
fammeparlare@inchiostro2016.it
indicando:
- numero dell’ordine
- nome e cognome
- eventuale motivo del reso (facoltativo)
Condizioni per il reso
Per poter ottenere il rimborso, i prodotti devono essere restituiti:
- integri
- non utilizzati
- completi di eventuale confezione originale
I prodotti restituiti non devono presentare segni di utilizzo o danneggiamenti.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Fino alla ricezione del pacco presso la nostra sede, la responsabilità della spedizione resta a carico del cliente. Si consiglia pertanto l’utilizzo di una spedizione tracciabile.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente, salvo difetti di produzione.
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato il suo stato, il rimborso verrà effettuato entro 3–12 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Nel caso in cui l’ordine sia stato effettuato utilizzando codici sconto o voucher, verrà rimborsato esclusivamente l’importo effettivamente pagato.
Prodotti danneggiati o difettosi
Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti danneggiato o difettoso, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all’indirizzo:
fammeparlare@inchiostro2016.it
indicando il numero d’ordine e allegando eventuali fotografie del prodotto.
Provvederemo a valutare il caso e a fornire una soluzione nel più breve tempo possibile.
Informazioni su dimensioni e colori dei prodotti
Le immagini presenti sul sito hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile. Tuttavia, a causa delle impostazioni del monitor o del dispositivo utilizzato, i colori potrebbero risultare leggermente diversi da quelli reali.
Le dimensioni dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto. Eventuali differenze minime dovute alla lavorazione artigianale non costituiscono difetto del prodotto.
Pertanto lievi variazioni di colore o piccole differenze dimensionali non costituiscono motivo valido per richiedere il reso.
